4月23日，武汉新港空港综合保税区东西湖园区内，一个跨境电商退货包裹在武汉海关所属汉口海关退货监管仓完成远程监管，顺利返回商家保税仓库，这标志着跨境电商退货货物“随到随检”嵌入式视频监管新模式在湖北顺利落地。
武汉速恩电子商务科技有限公司总经理刘薇介绍：“我们公司主要负责国内某大型电商平台的跨境电商贸易，去年以来，跨境电商发展势头迅猛、单量大，平台实行‘7天无理由退货’，相应的退货数量也越来越多。”数据显示，2023年武汉新港空港综合保税区东西湖园区跨境电商清单申报共计248万单；2024年一季度跨境电商清单申报共计86.7万单，同比增长54.01%。为进一步优化营商环境、助力综保区高质量发展，汉口海关聚焦企业需求，第一时间梳理业务流程，厘清企业“单次量大、忙闲不均”的痛点，提出了“将海关监管通过多角度视频监控的方式嵌入至企业仓储理货流程中”的新模式。该模式允许退货商品在抵达海关监管仓库的同时，跨境电商企业员工在海关关员的多角度视频监控下理货操作。实现了 “随到随检，即刻上架”的高效流程。据测算，该模式施行后，退货货物可以实现“分批送达、同步监管、即到即检、瞬时退货”，将原来的退货周期从3天缩短至不到半天。“海关推出的新模式流程更加优化、监管时间也大幅缩短，为我们节省了运营成本、提高了货物周转率，还大幅提升消费者的购物体验，我们的电商业务也是越做越红火！”刘薇高兴地说。下一步，汉口海关将利用定期开展的关政企交流会，实时关注跨境电商企业的痛点难点，进一步优化服务细节、提高园区监管效能，为推动综合保税区高水平开放高质量发展贡献力量。
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